新能源汽车是中国经济向“绿”而行的关键路径。10年前，无论是“激流勇进”的新势力造车，还是传统车企，都在纷纷发力新能源的赛道，据中国汽车协会发布的数据显示，截止2023年上半年，新能源汽车市占率达到28.3%。

历经近10年的发展，中国汽车市场进入了“燃电一体化” 时代，汽车售后市场也要与时俱进，加快变革和创新，而消费端对高品质的追求也对汽修门店的数字化、智能化升级提出更高要求。

近日，全球最大的润滑油生产商和供应商之一壳牌，举办“绿洲计划” 发布会，在中国市场首发壳牌全球电动车服务品牌 “壳牌EV服务专家” （Shell EV Service Pro），展现壳牌对未来“燃电一体化”门店形态的前瞻思考与创新探索。作为计划的重要组成，火山引擎将通过 “短视频智能创作云”和“地理位置人群洞察平台”两款产品服务，助力壳牌“绿洲计划”有效落地。

绿洲计划，赋能门店升级，成就更多车主信赖

作为中国市场的深耕者，也是汽车售后市场的引领者之一，壳牌秉持“以客户为先”的核心理念推出 “绿洲计划”，希望依托强大的品牌力、行业影响力和资源优势，联动行业各方力量，赢战汽车后新时代。“绿洲计划”致力于打造一个以维修服务为核心，联合上下游品牌共同赋能的壳牌喜力爱车生态联盟。

企查查数据显示，我国现存汽车维修相关企业超68万家，独立维修门店数量占据“半壁江山”。一些区域头部汽修门店，以过硬的技术服务能力和自身差异化特色，为用户带来一站式全生命周期专业养护服务，成为当下汽车后市场未来发展的中坚力量，未来，他们也将继续成为“燃电一体化”时代的重要支撑力。

在新时代，怎样寻求新增长空间的同时保持盈利，成为摆在这些门店面前的重要课题。加入“绿洲计划”能够解决哪些挑战，又会获得什么具体利益？

从消费端看，在消费体验升级的背景下，车主的需求越来越多元化，个性化定制服务已经成为趋势，这些基数庞大的独立门店，如何能够更高质量的满足用户需求，如何更精准快速捕捉到这些需求成为了重点。

从汽车后门店角度，前端、制造端都在快速迭代做智能化、个性化，面向红海市场，后端的汽修独立门店也要做相应的调整，加快数字化、智能化升级，通过创新模式和技术，更精准的洞察目标客户，制定相应的营销策略，拓客、留客、服务好客户，也是其打造差异化优势的方向之一。

壳牌希望充分发挥在品牌、产品、技术、服务等方面的优势，并与更多行业伙伴建立创新合作，通过数字化和智能化多方支持，共同为遍布全国、数量众多汽修门店提供营销新途径，推进其数字化进程，使其更具竞争力和生命力，能够为车主提供更加专业可靠、透明、多元高品质养车、用车服务，从而促进行业整体升级。

制定精准营销策略，展示门店独特魅力

“绿洲计划”是一项巨大的工程，并非一朝一夕就能建成。在当下阶段，壳牌会在电动车辆服务和数字化升级两个领域重点发力。在推动数字化进程方面，壳牌与火山引擎达成合作，基于汽修行业当前的痛点，火山引擎将通过旗下 “视频智能创作云”和“地理位置人群洞察平台”产品，打造专属数字化解决方案，助力“绿洲计划”落地，加快各汽修门店的数字化运营升级。

从社交媒体到企业宣传，短视频正以其独特的形式，生动、直观地展示信息，打破时间和空间的限制，使人们能更快更好地理解并记住所传达的内容，成为企业品牌宣传和营销利器。

火山引擎智能创作云，利用AI技术，将复杂的视频制作过程简化，使得每个人都可以轻易地创作出高质量的短视频。无论是产品介绍、用户评价，还是门店环境的展示，都可以通过短视频的形式，以更生动、更直观的方式展示给车主。这不仅可以增强消费者对产品的认知和记忆，还可以在一定程度上激发他们的购买欲望。

而火山引擎地理位置人群洞察平台，是一个可以帮助企业更深入地了解客户的工具。它不仅能够提供消费者的基本信息，如年龄、性别、位置等，更可以对车主的行为进行深度分析，了解他们的消费习惯、活动范围和兴趣爱好等，门店可以根据这些信息，制定出更精准、更具针对性的营销策略，有效地吸引和留住车主。

在汽车后市场，每一家门店、每一款产品，都有其独特的魅力。火山引擎希望通过这些工具和全方面的支持服务，更好地展示每家门店的魅力，共同探索更有效的营销策略，让更多的人看到、认识并体验到门店高品质的产品和服务，实现业务增长。

火山引擎汽车行业数字化营销解决方案高级总监嵇佳能指出，火山引擎智能视频云与地理位置人群洞察平台相结合，可以帮助壳牌及汽修门店提供营销支持，更生动、更直接地展示企业的产品和服务，而通过地理位置人群洞察平台，则可以更精准地找到目标客户，进行有效的推广，并使车主获得更好的服务体验。

随着“绿洲计划”发布，壳牌主导共创的生态联盟，能为中国汽车后市场打开何种新局面，值得期待。未来，火山引擎也将与更多的行业伙伴进行深度合作，与广大汽修门店一道，依托创新技术与可靠服务，在促进汽车后市场的可持续发展，为中国广大出行者带来更优质、专业服务中发挥重要作用，共赢“燃电一体化” 时代。（作者：陈少永）