艳阳度假网CMO谭华：从传统到互联网营销的快速转变
职能快速转变

艳阳集团1999年成立，2012年因业务逐步扩大，成立了艳阳度假网（www.99sun.com），为喜好旅游的广大驴友提供线上精品度假村预订服务。在去年成立之初，艳阳度假网市场部职能定位为企业形象的塑造者，是企业跟消费者互动的纽带。谭华，2012年入职艳阳，现任艳阳度假网副总经理兼市场部总监，8年市场工作经验，并取得了复旦大学MBA学位，对于带领团队她有着一套自己独特的见解。

谭华介绍说互联网是任何企业都会与之发生联结的媒介，艳阳度假网背靠集团，面向新媒体，服务新老会员，基础非常扎实。艳阳度假网是度假行业中最早意识到数字营销趋势的公司之一。去年时候，他们就意识到，门户网站的banner广告其实也是非常传统的做法，于是开始转向更为有效、更为精准的搜索引擎营销。也就是在这个时候，艳阳度假网组建了网络推广这一团队。以此为开端，艳阳度假网的数字营销团队不断扩军，除了文案策划、市场合作团队，后来又有了专职负责搜索引擎营销(SEM)，专职负责搜索引擎优化(SEO)的人员，专职负责软文撰写的网站编辑，从而形成了最初的市场部团队。

谭华向笔者介绍道，艳阳度假网定位为艳阳度假集团旗下的精品度假村预订平台，至今，艳阳度假网共上线1200余家度假村。艳阳度假网市场部包含的网络推广部和市场合作部，如今这一团队已经扩展到了20名员工，面对6亿网名及过千家的度假村，品牌张力随着度假村和签约客户，团散客的入住而不断提升，给签约的特许加盟度假村提高入住率30%，结合传统出租车营销，户外平煤，艳阳度假在2013年一整年的时间让品牌处处开花，硕果累累。这些好的成绩即欣慰又紧张，欣慰的是短短一年市场转化率高于行业平均水平5个点，单个客户获得的成本比行业平均水平减少将近三分之一 ，紧张的是今后的压力只会更大。

身临其境的体验营销
从很多方面来说，酒店产品和定位目标旅客等，艳阳度假网业务等同于酒店在线业，但从营销上更愿意看作是一块新的领域。谭华说：“我们正在连接旧的人群和新的方式，它们不仅仅是预定和入住，更是令人憧憬的旅游体验。”

市场部目前架构与职能齐全，负责会议活动、策略和分析、广告、合作关系与内容。目前她正在构思一个全面的2014年市场营销策略，这将包括老年人喜爱的电视栏目、广播及社区活动，扩大老年人对艳阳品牌认知，这将带动旅游业淡季入住率的提高。正对长三角重点城市全面铺开。

对老年客户群体的关注，和在其内推广是2014年的重中之重。我们格外关注老年人的电视剧，规划明年以商业植入和冠名等形式大力推广，其重复播放次数远大于电视曝光数。而艳阳每周都将开展的活动剪辑成视频，上传优酷土豆等社交视频分享网站，让更多的人在网络上能重复浏览。

现在的老年人不熟悉互联网，不等于我们忽视互联网的力量。把树立互联网老年人品牌和口碑的工作做在时代前面。未来的互联网必定是全民盛宴，一旦人们了解了和尝试过我们的服务，他们一般都会爱上我们的服务。”

团队：因喝彩而凝聚
在和团队一同工作时，谭华经常会说“加油吧，姑娘!”，她认为“我们很容易受同伴话语的影响，她们对我们所说的话可能会影响到你是否去完成这样一件事情。很多时候你需要有个同伴在身旁告诉你，'姑娘，你应该去争取，'因为鼓励和支持确实非常重要。我们觉得自己必须亲自做一些事情，但事实是团队合作的结果，我们必须身体力行支持我们的伙伴。”

艳阳度假网市场部不仅是企业跟消费者互动的纽带，还是跟公司各部门沟通的渠道。从 2012年成立至今，市场部期间开展了中国最美度假村村姑评选活动、度假新方程式“住二送一”等线上活动；以及万车自驾吴江行、移动互联网专题研讨会、首届长三角自驾游产业博览会等线下活动品牌曝光次数累计超过千万。地面推广看似风光背后心酸，疲惫的时候，队友的一声“加油”一把支持一个拥抱，都重新注入了能量。用其他部门的说法，这是一组刚柔并济团队，专研计划的完美和细节的确凿，而亮丽的喝彩和鼓舞声凝结着友情和关爱。

生活：融入品牌文化

“进入一家公司，生活，工作也都融入了企业文化，品牌文化。生活中我提倡平衡，工作中讲究效率和目标。”谭华说道。集团大楼里处处张贴着精美的企业文化，比尔盖茨语录：世界不会在意你的自尊，人们看的只是你的成就，在你有成就之前，切勿过分强调自尊。

这个阶段女性完成学业，步入职场，建立自己的家庭，生活和事业上似乎都有着无限可能。说到这里，谭华说：“我支持女孩子跨出家门。但前提是你得有能坚持下去，克服未知困难的决心。在自己的家乡，生活会过得很安逸，但是时间久了就会没有追求。如果自己有目标，又很有决心的话，走出来是个正确的选择。我们部门平均年龄25岁左右，学历本科以上，重点院校毕业占比15%，女生超过一半，基本都是自己独自一人来了上海，最终在上海定了下来，生病的时候自己去医院，发烧的时候自己吃药睡觉，搬家的时候自己扛东西。其实没有不可能，就看你愿不愿意做。在新的地方总能有新的朋友，在新的环境总是有新的感受，现在我们就像一家人一样。”

“我鼓励女孩子有自己的事业，不仅仅是薪水更是对自己能力的一次次挑战。而初出茅庐的我们或许一无所有，没有亲人陪伴，没有傲人的经验，但是有激情，热情。勤奋和努力是一切自尊的奠基石。”