记者从广西相关部门获悉，2017年2月，广西旅游质监执法部门共接到来电、来访、来信、舆情转办等旅游咨询及投诉316件，其中旅游投诉68件，受理并立案调查49件，与去年同期相比增加11件，为游客挽回经济损失41335元。
    据了解，广西旅游质监执法部门共出动明查暗访人员231人次，检查A级旅游景区19家，检查星级旅游饭店23家，检查旅行社（团）38个，检查导游员8人。
    在投诉案件中，国内游34件，占69.4%，出境游15件，占30.6%。南宁市12件、柳州市1件、桂林市23件、北海市7件、防城港市2件、玉林市1件、河池市1件、崇左市2件，其他各市为零投诉。
    其中旅行社投诉是旅游投诉的重灾区，达到6成以上，非旅行社9件，占34.62%。国内游主要质量问题集中在变更行程和购物上。游客投诉反映的国内游质量问题主要是压缩正常游览时间，加点购物或增加购物时间，个别游客还反映存在购买假货被骗问题。景区、酒店投诉立案有所增加。游客主要反映个别景区收费不合理、老人儿童收费优惠政策不落实，酒店预订单不落实等问题。（伍策 子夜）